Постгарантийный сервис

Анонс

Постгарантийный сервис в ООО «ЭНЕРГО-РЕСУРС» и его отличия от сервисных услуг в гарантийный период. Сервисные услуги компании «ЭНЕРГО-РЕСУРС» по оболочкам (шкафам, щитам, щиткам) и ВУ, ВРУ, РУ в постгарантийный период.

Одним из ключевых базовых критериев политики профессионального менеджмента ООО «ЭНЕРГО-РЕСУРС» с момента образования компании были, остаются и будут в перспективе высокое качество и оперативность профессиональных сервисных услуг вне зависимости от «цикла жизни» продукции – будь то разработка, реализация проекта, поставка, ввод в действие, гарантийный или постгарантийный период.

В то же время:

всегда без-оплатным остается информационно-консультативное сопровождение любого «цикла жизни» оболочек (шкафов, щитов, щитков, ящиков), вводных (ВУ), вводно-распределительных (ВРУ)Ю, распределительных (РУ) устройств, в том числе поставленных под торгово-маркетинговыми названиями (ЩМ (щиты механизации), ШВ (шкафы вентиляции), ШУВ (шкаф управления вентиляцией), ШО/ЩО (шкафы/щиты освещения), ШУ (шкафы учета), РЩ (распределительный щит, щиток), ШР (шкаф распределительный), ПР (пункт распределительный), РП (распределительная панель), ВП (вводная панель), АВР (автомат ввода резерва), ЯРВ (ящик распределительный), ШЛС (шиты лестничные совмещенные или сборочные), ЩРК (щит распределительный для кладовых подвалов) и т.д. и т.п.);
сервисные услуги в гарантийный период без-оплатные, за исключением ситуаций, когда гарантии на оболочки (шкафы, щиты, щитки, ящики), ВУ, ВРУ, РУ, в том числе поставленных под торгово-маркетинговыми названиями аннулируются или оспариваются (см. более подробно в этом материале);
сервисные услуги в постгарантийный период платные, однако для постоянных Заказчиков, Партнеров всегда действует система скидок, а ценовая политика менеджмента «ЭНЕРГО-РЕСУРС» традиционно лояльная в отношении отечественных промышленных, непромышленных, инфраструктурных объектов;
как в гарантийный, так и постгарантийный период материально-техническая поддержка может оказываться непосредственно на объекте с командированием высококвалифицированных профильных специалистов компании «ЭНЕРГО-РЕСУРС» для настройки, обслуживания, ремонта или для модернизации, модификации или совершенствования оболочек (шкафов, щитов, щитков, ящиков), ВУ, ВРУ или РУ.

Важно:

В постгарантийный период может стать целесообразной, а часто и необходимой, как модернизация, так и модификация, совершенствование оболочек (шкафов, щитов, щитков, ящиков), ВУ, ВРУ или РУ, поскольку:

в условиях национального интереса к восстановлению и развитию отечественного производства многие прогрессивные предприятия сегодня активно расширяются, что требует модификации ВУ, ВРУ или РУ, часто с изменением защитных свойств, характеристик оболочек;
реализация национального тренда цифровизации экономики сопровождается переходом на автоматизированные или автоматические системы управления (АСУ), а значит и интеграции программируемых логических контроллеров (ПЛК) в те же ВУ, ВРУ или РУ, в том числе поставленные под торгово-маркетинговыми названиями;
любое развитие, расширение инфраструктуры объекта ведет к изменениям в силовой сети по топологии, оборудованию, коммуникациям, а перевод ВУ, ВРУ или РУ на новый уровень с минимальными финансовыми вложениями возможен только путем модификации, совершенствования, причем (в идеале) у производителя.

Сервисные услуги компании «ЭНЕРГО-РЕСУРС» по оболочкам (шкафам, щитам, щиткам) и ВУ, ВРУ, РУ в постгарантийный период.

Согласно ценовой политике профессионального менеджмента ООО «ЭНЕРГО-РЕСУРС» сервисные услуги в постгарантийный период для приобретенных у компании оболочек (шкафов, щитов, щитков, ящиков), ВУ, ВРУ или РУ, в том числе поставленных под торгово-маркетинговыми названиями оплачиваются по сниженному тарифу, а для постоянных Заказчиков, Партнеров действует система скидок. Кроме того, традиционно без-оплатной остается информационно-консультативная поддержка, оказываемая профильными специалистами компании «ЭНЕРГО-РЕСУРС» по любому удобному каналу телекоммуникации, в том числе онлайн через мессенджеры и по телефону горячей линии.

Среди основных сервисных услуг компании в постгарантийный период можно выделить:

3D моделирование и проектирование модификаций (или новых на замену) оболочек (шкафов, щитов, щитков, ящиков), ВУ, ВРУ или РУ с реализацией проектов на производственных участках компании и поставкой на объект одновременно с командированием профильных специалистов;
командирование профильных технических специалистов компании «ЭНЕРГО-РЕСУРС» на объект для:
- ввода в действие (при необходимости), корректировки настроек, обслуживания, ремонта оболочек (шкафов, щитов, щитков, ящиков), ВУ, ВРУ или РУ, в том числе поставленных под торгово-маркетинговыми названиями;
- проведения энергетического аудита при изменениях в силовой сети по топологии, оборудованию, нагрузкам, коммуникациям в случае необходимости модернизации, модификации, совершенствования оболочек (шкафов, щитов, щитков, ящиков), ВУ, ВРУ или РУ с разработкой проекта и 3D моделированием;
- реализации проектов модернизации, модификации, совершенствования оболочек (шкафов, щитов, щитков, ящиков), ВУ, ВРУ или РУ «по месту» с минимальным влиянием на производственно-технологический процесс;
организацию в онлайн режиме или непосредственно на объекте (с командированием специалистов) коучинга, аттестации, переаттестации сотрудников компании Заказчика по эксплуатации, сервисному обслуживанию, ремонту оболочек (шкафов, щитов, щитков, ящиков), ВУ, ВРУ или РУ.

Возврат к списку